Peace of shit return my money back i buy melatonin i pay for it but logistic crnter want to pay bills im buyer i pay for stuff you seller pay your bills… never buy from you ever (Отзыв написан 30.01.2025)
Ответ
Good day, Airidas Vanagas!
Sorry if we caused you any inconvenience.
The website contains information about sending parcels from Ukraine and possible duty charges.
But we will definitely forward your request to the manager.
Most likely, we will have to wait for the return of the parcel to our warehouse, after which we will issue a refund for the goods.
Ірина
Жахливий сервіс онлайн замовлення. Оператори не відповідають. Менеджера Іра хамить, агресивно себе веде і криє матом.
Замовила три позиції. Замовлення укомплектоване було в магазині, я в той день не встигла і за ніч без повідомлення мене розкомплектували моє замовлення і одну позицію кудись діли. Хоча я чітко писала, що заберу замовлення.
Я вимагала пояснення. На що мені знову вирішили зателефонувати, хоча чітко вказано НЕ ТЕЛЕФОНУВАТИ, і якась менеджер з продажу Іра почала кричати поливати брудом, хамити і не давала навіть слово вставити.
Такого неадекватного відношення ще не бачила. (Отзыв написан 27.01.2025)
Ответ
Ірина, добрий вечір. Закінчився робочий день і я ще раз обдумала ситуацію, що сталася. У мене зараз дуже неприємне відчуття про те, що у Вас виникло так багато негативних емоцій під час замовлення та нашого спілкування. Так не повинно було статися.
Xочу пояснити Вам ситуацію, чому передзвонили, хоча Ви поставили галочку не дзвонити. Є вітаміни у яких залишається до 6 місяців терміну придатності, ми вважаємо хорошим сервісом попередити клієнта про це. Так як не знаємо, буде клієнт приймати відразу або через кілька місяців. Цей нюанс не прописаний під час оформлення замовлення і ми думатимемо тепер як виправити це, щоб клієнт був поінформований якщо просить не передзвонювати.
На жаль, далі негативний старт став обростати як снігова куля і в цьому моя вина, тому що я вчасно не оцінила ситуацію і не допомогла вирішити її найбільш комфортним способом для Вас як для клієнта. Внаслідок цього непорозуміння я дозволила собі абсолютно неприпустимий формат та тон спілкування з Вами. Я щиро прошу за це вибачити. Так само зараз я зрозуміла, що ми не запропонували комфортного для Вас рішення для залагодження негативу. В результаті всього що відбулося я визнаю, що вина лежить на мені і я прошу Вас прийняти мої вибачення. Також ми хотіли запропонувати Вам, як вибачення, щось з нашої продукції на Ваш вибір, у подарунок. Також якщо необхідно я готова особисто з Вами зустрітися і вибачитись. Мабуть дійсно після усього що відбувається моя нервова сістема дає сбій і нажаль не змогла це вчасно проконтролювати.
Ще раз приношу мої щирі вібачення, з повагою!!!
Kkapale
Biotus.lv nav nekāds Latvijas veikals. Maldina klientus. Ilga piegāde. Problēmas ar atmuitošanu. Būtu zinājusi- nebūtu sūtījusi. (Отзыв написан 24.01.2025)
Ответ
Здравствуйте! Да, Биотус - это украинский интернет-магазин и продукцию в Латвию мы отправляем из Киева.
Arnolds
Что ни говори, а ваш сайт чудесный. Да я уже на протяжении нескольких лет покупаю у вас различные продукты себе и близким. Еще будучи в Киеве несколько лет назад посетил ваши магазинчики)) и с тех пор все беру только у вас. Отлично! (Отзыв написан 23.01.2025)
Ответ
Спасибо! Ваш отзыв — это большая мотивация для нашей команды! Мы рады, что вы довольны нашими товарами и сервисом. Благодарим, что выбираете Biotus и ждем ваших новых заказов!
Альона
Доброго дня! Претензій до обслуговування а також швидкого відпрацювання замовлення не маю! Завжди операційно швидко !! Останні замовлення 18.01.2025 замовила мульт вітамін для дитини! Від Solgar майже підходить строк придатності!! В упаковці 120 шт для дитини старшій 5 років хитро розрахували щоб спожити за місяць по 4 шт. На день! А от для діток меньших по 2 шт! Тобто не встигає допити!!! Ситуація стандартна магазин намагається збути максимально по строку!!! Це в край не приємно!!! Пишіть чесно що підходить строк придатності зверніть увагу!!! А не коли я заплатила кошти, а ви телефонуєте в поточнюєте ці не приємні нюанси!!!! Тому мами будь те уважні!!!! Шановний магазин Biotus не псуйте собі репутацію і настрій своїх споживачів!!!! (Отзыв написан 18.01.2025)
Ответ
Доброго дня, Альона! Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваші зауваження щодо строку придатності та інформації про товар дуже важливі для нас. Ми обов’язково передамо їх відповідальним особам для покращення сервісу та інформування наших клієнтів.
Ми завжди прагнемо надавати точну інформацію про терміни придатності та умови використання товарів. Ще раз перепрошуємо за незручності, і сподіваємося, що в майбутньому ваші покупки будуть лише приємними! Якщо у вас є ще питання або пропозиції, будь ласка, звертайтесь, і ми обов’язково допоможемо.
Andrejs
Благодарен за честный сервис. Обращаемся к вам не часто, но всегда есть реальные результаты. Уже всем своим знакомым посоветовал сайт Биотус (Отзыв написан 15.01.2025)
Ответ
Нам приятно слышать такие отзывы! Ваше доверие и поддержка вдохновляют нас становиться еще лучше. Будем рады вашим новым заказам!
Рита
Любимый магазин Биотус, все товары приходят быстро. Милая девушка-консультант помогла с выбором. Рекомендую всем. (Отзыв написан 15.01.2025)
Ответ
Благодарим за отзыв и рекомендации! Очень приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и качеством сервиса. Ждем вас снова на Biotus!
Сула
Доверяю только сайту Biotus, здесь все качественное (Отзыв написан 14.01.2025)
Ответ
Благодарим вас за доверие и такие теплые слова! Будем и дальше стараться радовать вас отличным выбором и надежностью!
Gunārs
Заказываю на сайте Biotus не первый раз. Прислушиваюсь к рекомендациям ваших консультантов,которые без сомнения соответствуют достойному уровню подготовки и знаний своего дела. (Отзыв написан 14.01.2025)
Ответ
Спасибо! Нам приятно знать, что консультации наших специалистов оказались для вас полезными. Мы всегда стремимся предоставить качественный сервис и поддерживать высокий уровень профессионализма. Будем рады видеть вас снова на Biotus!
Марина
Доброго дня!) Дівчата, дякую вам за роботу. Минулого тижня робила у вас замовлення вітаміну Д3 та Омега. Здивувало швидке обслуговування та доставка, незважаючи на те, що посилка була відправлена до села) Наступного дня вже все отримала) Приймати почала. Упакування оригінальне, всі капсули в наявності. Така робота тішить, ставлюся до вас із довірою вже кілька років. Дякую і бажаю вам процвітання і якнайбільше вдячних клієнтів!!) Ми з вами!! (Отзыв написан 11.01.2025)
Ответ
Дякуємо за відгук! Ми раді, що вам сподобалось обслуговування та швидка доставка. Дякуємо за довіру і бажаємо вам здоров'я та процвітання. Ми завжди раді допомогти!
Наталие
Спасибо консультанту
Все обьяснил, тепер мне понятно как выбирать себе нужные витаминки (Отзыв написан 11.01.2025)
Ответ
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что консультант смог помочь вам и все подробно объяснить. Здоровье вам и благополучие!
Ванда
Спасибо консультанту Биотус, помог найти что мне нужно, доставили быстро, рекомендую (Отзыв написан 09.01.2025)
Ответ
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались всем довольны, и наш консультант смог вам помочь. Мы ценим вашу рекомендацию и с нетерпением ждём вас снова!
Эгита
Хорошая компания биотус и много разных брендов. ставлю 5 за качество и 5 за работу персонала. всех с наступающим новым годом, скорейшего мира и здоровья всем! (Отзыв написан 30.12.2024)
Ответ
Спасибо! Мы искренне рады, что вы остались довольны нашим качеством и обслуживанием. Присоединяемся к вашим пожеланиям и поздравляем вас с наступающим Новым годом.
Стела
Спасибо за отличный сервис: витамины, коллаген, омега 3 и биотин получили в полном объеме. Все на месте в хороших упаковках, с хорошими сроками. спасибо за работу. (Отзыв написан 30.12.2024)
Ответ
Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством продукции. Всегда рады помочь!
Калли
Благодарю интернетмагазин "Биотус" за хорошую работу. За отличную помощь при подборе продукции и за быструю доставку. Буду снова заказывать здесь. (Отзыв написан 27.12.2024)
Ответ
Спасибо! Нам приятно слышать, что вы остались довольны нашей работой. Будем рады помочь снова!
Вікторія
Дуже невдоволена роботою менеджерів.
Замовляли один БАД, запропонували інший, бо того не було на складі...різницю в грошах так і не повепнули..пройшло вже більше тижня, а обіцяли 3-5 днів....Не має бажання тут щось купувати.. (Отзыв написан 25.12.2024)
Ответ
Добрий день, Вікторія! Я звернулась з Вашим запитанням у бухгалтерію. Дійсно, цього разу сталась затримка з технічних причин( Завтра вранці всім обіцяють повернути з вибаченням (
Владимир
Заказал формулу для волос,кожи и ногтей Пуританс Прайд 1 в день 30 капсул через интернет. В момент заказа наличие товара на сайте подтверждалось. На следующий день позвонила представитель магазина и сообщила, что данного товара нет в наличии, но есть тот же препарат, а именно формула для волос,кожи и ногтей Пуританс Прайд 2 в день 80 капсул идентичный по составу, но дороже. Поверил словам менеджера и купил. В итоге по приходу домой и сравнения характеристик было обнаружено отличие в составе данных БАДов. Формула 2 в день по 80 отличается от заказанной ранее в разы, там гораздо меньше рабочих веществ. Вывод: не доверяйте сотрудникам , а тщательно перепроверяйте сами ту продукцию, которую вы приобретаете в данном магазине. Плюс ко всему было недоначисление баллов за отзыв о товаре . (Отзыв написан 21.12.2024)
Ответ
Доброго дня, Володимир!
Дякуємо Вам за звернення.
Хочемо Вам принести наші вибачення за данну ситуацію, бо дійсно менеджер допустилась помилки при обробці замовлення. Роз*яснювальну бесіду проведено. Перепрошуємо!
Найближчим часом менеджер з вами зв*яжеться для уладнання ситуації.
Щодо бонусів за відгуки, то перевірили і бачу, що 21.12.2024 було нараховано вам бонуси за два відгуки.
Дякуємо, гарного дня!
Ольга
Дякую. Всім задоволена і роботою магазину і якістю продукту. (Отзыв написан 19.12.2024)
Ответ
Дякуємо за ваш відгук! Ми завжди намагаємось надавати найкращий сервіс для наших клієнтів. Будемо раді бачити вас знову!
Людвика
Обслуживаться у вас одно удовольствие, вежливый и чуткий персонал, а это 50 % успеха! Плюс качественные товары и хорошая доставка. (Отзыв написан 19.12.2024)
Ответ
Благодарим за теплые слова! Вежливость и внимательность нашего персонала — наш приоритет, как и качество товаров и быстрая доставка. Рады что вы остались всем довольны!
burlakanatalia77
Прекрасний сервіс, дуже корисні і якісні вітаміни. Я з вами вже багато років.Дякую! Рекомендую. (Отзыв написан 18.12.2024)
Ответ
Дякуємо за відгук! Ми дуже цінуємо вашу багаторічну довіру і підтримку. Дякуємо, що рекомендуєте нас!
Сула С.
Отлично работает сайт "биотус". Я заполнил форму заявки очень быстро. Оформление заказа на сайте заняло меньше 2-х минут, а доставка - всего несколько дней. Рекомендую воспользоваться сайтом. (Отзыв написан 18.12.2024)
Ответ
Спасибо за положительный отзыв! Приятно слышать, что использование сайта "биотус" было для вас удобным и быстрым. Благодарим за рекомендацию!
Аліна
Швидко відправили,обслуговуванння супер,дякую за вітамінки! (Отзыв написан 14.12.2024)
Ответ
Дякую і Вам за приємні слова і об"єктивну оцінку нашої роботи.
Маша
Всім привіт! Не дарма я люблю Біотус)) Стільки всього класного! Замовляємо для всієї родини. Дякую за роботу, продукцію і бажаю всього найкращого (Отзыв написан 13.12.2024)
Ответ
Дякуємо за ваш чудовий відгук! Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого! Завжди раді вам допомогти!
Лота
Не впервые обращаюст в компанию "Биотус". Здесь быстрая доставка биодобавок. Обращайтесь, рекомендую! Заказывайте здесь качественные витамины за хорошую цену! (Отзыв написан 13.12.2024)
Ответ
Благодарим за отзыв. Мы рады, что вам нравится наш сервис и скорость доставки. Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам только лучшие биодобавки и витамины по доступным ценам. За рекомендацию отдельное спасибо. Будем рады вам помочь!
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ
Ответ