Шамдар Vitol, Green Visa, акуланың бауыр майы бар, 10 дана

Добрий день, Влада! В складі свічок (українського виробника) жир печінки акули і жирова основа. Такі свічки не повинні викликати печії. Якщо вам не підходить цей препарат, то можемо запропонувати такі, американского виробника: код товару: код товару: 34462 Геморой, свічки з вітаміном Е, Key • E Suppositories, Carlson, 12 шт.

Добрий день, Влада! Основа свічок - жир печінки акули. Ваша реакція, швидше за все - індивідуальна непереносимість. Жир не викликає печіння. У разі побічних реакцій необхідно звернутися до лікаря або змінити на альтернативу з іншим складом. Наприклад, такий варіант розгляньте: Код товару: 69932 Свічки Вітол, Грін-Віза, з маслом обліпихи, екстрактами подорожника і шавлії, 10 шт Код товару: 69935 Свічки Вітол, Грін-Віза, з екстрактом листя та кори дуба та ефірною олією ялівцю, 10 шт Код товару: 69930 Свічки Вітол, Грін-Віза, з олією насіння льону та чистотілом, 10 шт

Марина, я раніше купляла ці свічки і все було нормально, зараз ці свічки з нової партії викликають жахливе печіння. Виробник міг змінити склад, вони були дуже жирні і швидко танули, зараз взагалі інша консистенція.

З вашою проблемою звернулися до виробника і одержали таку відповідь: Доброго дня! Щодо свічок з акулою. Можемо сказати точно: рецептуру не змінювали -склад залишився той самий, що й завжди: жир печінки катрана + ПЕГ. Ми навіть протестували свічки з тієї ж партії на собі (5 чоловік)-жодних неприємних відчуттів не виявили, максимум відмічався легкий послаблюючий ефект, що є нормою. Можливо, у клієнта була якась локальна проблема. Печіння може виникати у разі наявності мікротріщин, геморою або запалення слизової, а також при індивідуальній чутливості до компонентів-зокрема до ПЕГ чи навіть до жиру печінки катрана (особливо якщо є алергія на морепродукти). Також дискомфорт іноді виникає при грубому або глибокому введенні свічки, порушенні гігієни чи використанні одразу після дефекації. Крім того, сам жир має стимулюючий ефект-активізує кровообіг і регенерацію, і на тлі чутливої або пошкодженої слизової це може відчуватись як тепло або легке печіння. У деяких випадках подібні реакції є проявом уже наявних проблем, як-от анальні тріщини, проктит чи грибкове ураження. Тобто така реакція, хоч і рідкісна, швидше індивідуальна, а не пов’язана з якістю продукту. Додаємо пояснювальний лист з інформацією для клієнта.

ТОВ ГРІН-ВІЗА м. Харків, вул. Сидоренківська 3 тел.: +38 (057) 751 19 09 _____________________________________________________________________________________ Лист пояснення Шановний(а), ___________________________________! Щиро дякуємо за Ваш зворотний зв’язок і довіру до продукції компанії Грін-Віза. Ви зазначили про дискомфортні відчуття (печіння, поколювання) під час використання супозиторіїв з жиром печінки катрана, хоча раніше ці свічки Вам підходили. Ми з розумінням ставимось до Ваших вражень і хочемо пояснити можливі причини таких реакцій. Свічки виготовляються за незмінною рецептурою, і основою в їх складі є ПЕГ (поліетиленгліколь) — це фармацевтично інертна речовина, яка широко застосовується як жирова основа для супозиторіїв. Хоча ПЕГ технічно не є жиром, у фармацевтичній практиці він класифікується як гідрофільна жирова основа, тому саме так вказаний на упаковці. Однак навіть при стабільному складі можуть виникати індивідуальні реакції, пов’язані з такими чинниками: підвищена чутливість слизової оболонки; наявність мікрозапалень або тріщинок, що посилюють сприйняття активних компонентів; природні варіації у складі жиру печінки катрана від партії до партії. Навіть якщо рецептура не змінювалась, склад жиру печінки катрана може дещо варіюватися залежно від сировини: підвищена концентрація вітамінів A, E або омега-3 жирних кислот може посилювати чутливість слизової; при недотриманні ідеальних умов зберігання можливе окислення жирних кислот, що також здатне викликати подразнення. Якщо свічки підтаяли або зберігалися при температурі вище +25 °C, структура супозиторію могла частково порушитися, а жир — частково окислитися. Це підсилює подразнювальну дію, навіть. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими відчуттями. Ми рекомендуємо: у разі підвищеної чутливості тимчасово припинити використання; або використовувати свічки після короткочасного охолодження для зменшення подразнювальної дії. Ваше зауваження вже зафіксовано та передано до відділу контролю якості. Ми готові компенсувати вартість упаковки, адже впевнені у якості нашої продукції, проте в першу чергу піклуємося про комфорт і довіру кожного клієнта. Будь ласка, повідомте зручний для Вас спосіб компенсації — і ми оперативно вирішимо питання. Щиро дякуємо за Вашу увагу та відкритість — саме завдяки цьому ми можемо вдосконалювати нашу продукцію. З повагою, служба підтримки компанії Грін-Віза