Заказы пришли без опозданий. Продавец очень вежливый, участливый, компетентный. (Отзыв написан 19.05.2025)
Жауап
Спасибо за хорошие слова и справедливую оценку нашей работы.
helena
Got not what I ordered (the concentration of medication in the pill I got is 4x lower than advertised). Have been e-mailing to try and resolve the issue, but no response. (Отзыв написан 16.05.2025)
Жауап
Добрый день, Елена!
Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за недоразумение и задержку с ответом.
Позвольте пояснить: в составе заказанного вами продукта действительно содержится 500 мг мио-инозитола на одну капсулу, но рекомендованная порция к приёму — 4 капсулы в день, что соответствует 2000 мг, как и указано на упаковке в разделе “Serving Size” или “Порция” и на лицевой стороне этикетки.
Спасибо, что обратили на это внимание. Если у вас остались сомнения или вопросы — пожалуйста, напишите нам повторно, и мы с радостью поможем.
С уважением, команда Biotus!
Ксенія Григоріївна
Вже кілька років користуюсь послугами онлайн – замовлення. І ось що зі своїх спостережень. Біотус відрізняється тим, що все замовлене приходить без запізнень, добре упаковане і без пошкоджень. Адреса та контакти завжди вірно вказані. З іншими продавцями у мене завжди виникають якісь проблеми( А тут все чітко по відправці і ефект від прийому. Колаген хороший!! (Отзыв написан 10.05.2025)
Жауап
Ксенія щиро дякуємо за такий теплий і детальний відгук! Нам дуже приємно, що Ви вже кілька років обираєте саме нас. Ваші слова — найкраща мотивація підтримувати високий рівень сервісу.
Емілія
Дякую "Біотусу" за уважне відношення до нас, своїх клієнтів. За професійні консультації і дуже швидку доставку продукції. Ви кращі!!! (Отзыв написан 09.05.2025)
Жауап
Емілія дякуємо за вашу довіру та теплі слова! Нам дуже приємно знати визадоволені нашим сервісом. Завжди раді допомагати вам!
Максим
Створили незручності на порожньому місці, відмовившись доставляти товар. Повертали гроші 2 тижні, і то з другої спроби, і повернули в підсумку помітно менше, ніж повинні були, посилаючись на зміни в курсі. Огидний перший досвід обслуговування в цій конторі. (Отзыв написан 07.05.2025)
Жауап
Максим, доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо за незручності.
На жаль, доставка певних категорій товарів за кордон заборонена чинними правилами, про що, на жаль, на момент оформлення замовлення не було чітко зазначено на сайті. Ми вже оновили інформацію, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Щодо повернення коштів: повернення справді могло бути здійснено з урахуванням курсової різниці. Ми додатково уточнимо всі деталі у бухгалтерії та надамо вам квитанції для повної прозорості.
Ще раз перепрошуємо за негативний досвід. Ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб покращити якість нашого сервісу.
З повагою, компанія Біотус!
Руся
Вітаю! Дякую, біотус, за те що ви є! Для мене та моєї родини, Ви - найкращі!! (Отзыв написан 28.04.2025)
Жауап
Дякуємо вам за теплі слова! Ваша підтримка – це наша найбільша мотивація!
Elxan Muxtarov
Давно о моем заказе нет информации (Отзыв написан 19.04.2025)
Жауап
Добрый день, Elxan Muxtarov!
Ваш заказ был отправлен 10.04.2025, трек-номер вашего отпрвления RM060853791UA.
Посылка в пути 12 дней, последняя фиксация 15 апреля "В пути - Прибыла в промежуточный пункт ТЕРМІНАЛ (Молдова)".
Ожидайте уведомления о прибытии, так же Вы через сайт почты можете самостоятельно отслеживать перемещение посылки.
Даіна
Замовляю на iБіотус дуже багато вітамінів, бадів, риб'ячего жиру, продуктів для всієї родини. Вся продукція завжди дуже якісна і корисна при прийманні в правильному дозуванні і терміні вживання!!! Дуже задоволені, що знайшли даний сайт та магазини. Тепер замовляємо тільки на Біотусі і всім рекомендуємо!!! Доставка завжди швидка, упаковка приходить в гарному стані без ушкоджень. Консультація теж завжди до речі. Рекомендую!! (Отзыв написан 15.04.2025)
Жауап
Дякуємо вам за довіру та чудовий відгук! Раді, що ви знайшли у нас якісні продукти для себе та родини. Завжди намагаємося забезпечити найкращий сервіс і швидку доставку. Ваші рекомендації – найкраща нагорода для нас!
Laima Poceviciene
Sveiki, šis mano užsakymas iš muitinės Lietuvoje gražintas į Ukrainą. Apie tai jau rašiau jums. Prašiau grąžinti pinigus Kodėl neatsakote ! (Отзыв написан 15.04.2025)
Жауап
Здравствуйте, Laima!
Спасибо за ваше сообщение и приносим извинения за задержку с ответом.
Ваш заказ действительно вернулся на наш склад позавчера, и мы уже передали информацию в бухгалтерию. Возврат денежных средств будет произведён в ближайшие дни.
Благодарим за ваше терпение и понимание! Если у вас будут дополнительные вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь.
Māra
Neiesaku šeit iepirkties!Mājas lapa apšaubāma, Prece tiek piegădāta no Ukrainas, par ko nav informăcijas preci pasūtot. par preci jāmaksā muitas nodeva, valūtas maiņas procents. piegāde norit jau 3. nedēļu, muitas kontrolei jāsūta papildus pierādījumi. (Отзыв написан 15.04.2025)
Жауап
Спасибо за ваш отзыв!
Нам жаль, что у вас возникли неудобства. Хотим прояснить несколько моментов:
1. Информация о товаре и условиях доставки указана на сайте, включая то, что отправка осуществляется из Украины. Это также влияет на сроки доставки и возможные дополнительные сборы, о чём мы честно предупреждаем.
2. Таможенные пошлины и банковские комиссии зависят от правил конкретной страны, и, к сожалению, не зависят от нас. Мы всегда рекомендуем ознакомиться с местным законодательством перед заказом.
Нам важно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. Если у вас остались вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.
Стас
Все супер, оперативно. (Отзыв написан 11.04.2025)
Жауап
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені швидкістю нашої роботи. Завжди стараємося для вас!
Андрій Миколайович
Признаюся, я дуже люблю ваш магазин, беремо з дружиною всі вітаміни, добавки та омегу. загалом, ви найкращі Дякуємо вам! (Отзыв написан 10.04.2025)
Жауап
Дякуємо за теплі слова та вашу довіру! Нам дуже приємно знати, що наш магазин приносить вам задоволення та користь.
Руслан
Вітаю!!! Хочу подякувати співробітникам магазину, за увагу та оперативність! Заказував Creatine Monohydrate - швидко зв*язалися, зразу відправили, все відповідає, якість та терміни норм.
(Отзыв написан 10.04.2025)
Жауап
Дякуємо за відгук! Раді, що ви залишилися задоволені сервісом та продукцією. Завжди раді допомогти!
Олександр
Сайт неймовірно погано працює і тупить ( Проблема не тільки в мене ). Неможливо що-небудь нормально замовити. Раніше тільки тут замовляв і радив друзям, але зараз куди швидше замовити на будь-якому іншому сайті. Сподіваюся ви полагодите нормально сайт і можна буде далі працювати з вами( (Отзыв написан 08.04.2025)
Жауап
Добрий день, Олександр! Вчора на сайті проводилися технічні роботи, тому були проблеми з оформленням замовлень. Вибачте за доставлені Вам неприємні моменти. Сьогодні проблема ліквідована і сайт працює у звичному режимі.
Laima Pocevičienė
Sveiki, Laima Poceviciene
Jūsų užsakymo numeris 29000003956 išsiųstas.
Sekti užsakymą: RL069910496UA
Palaukite pranešimo apie pristatymą.
Sveiki, 02.26 gavau laišką apie išsiųstą užsakymą, bet iki šiandien jo dar negavau. Kur mano sakytos prekės? (Отзыв написан 28.03.2025)
Жауап
Здравствуйте, Лайма Поцевичене!
Вы через сайт почты можете по трек-номеру посылку отслеживать. Последняя фиксация смотрим была 25.03.2025 "Импорт в страну назначения. ТЕРМІНАЛ (ЛИТВА)". То есть, посылка уже на территории вашей страны, ожидайте уведомления от почты. Так же еще можете обратиться непосредственно на почту, назвав трек (RL069910496UA) и они вам более точную информацию смогут предоставить.
Марія Василівна
Улюблений магазин та сайт biotus. , всі товари приходять швидко та якісні. В цей раз при оформлені мила дівчина-консультант допомогла з вибором. Рекомендую всім. (Отзыв написан 25.03.2025)
Жауап
Дякуємо за відгук і за те, що обираєте нас! Нам дуже приємно чути, що ви задоволені роботою нашої команди.
Богдана
Біотус - найкращій магазин!! Я це давно зрозуміла. Асортимент, ціни і швидка доставка.
(Отзыв написан 25.03.2025)
Жауап
Дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова мотивують нас ставати ще кращими!
Оксана
Біотус працює, як годинник. Доставка на протязі доби, допомога при оформленні, вичерпні консультації про препарати. Дуже подобається у них замовляти. (Отзыв написан 25.03.2025)
Жауап
Раді, що ви задоволені сервісом. Дякуємо, що обрали нас!
Анастасія
Зробіть так, щоб акційні товари були справді акційними, а людина не тратила час на пошук, замовлення оплату, а потім виявляється, що товару акційного немає і він прийде по повній ціні. І як наслідок - повернення коштів, згаяний час, зіпсований настрій, поганий відгук і відбите бажання купувати у вас будь-що інше.
(Отзыв написан 20.03.2025)
Жауап
Добрий день, Анастасія! Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Акційні товари мають обмежену кількість, і, на жаль, коли вони закінчуються, їх можна замовити лише за звичайною ціною. Ми працюємо над тим, щоб інформація про наявність оновлювалася швидше, щоб уникати подібних непорозумінь.
Розуміємо, що це могло спричинити незручності, і приносимо вибачення. Якщо у вас є питання або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до нашої підтримки – будемо раді допомогти!
Sofia
Придбала л карнітин, виявився простроченим, повернула його в магазин, гроші так і не повернули( (Отзыв написан 16.03.2025)
Жауап
Доброго дня, Sofia!
Повернення по вашому замовленню було зроблено 11.03.2025 року. Будь ласка, перевірте. Якщо будуть питання, то набирайте, ми обовʼязково надамо додаткову інформацію.
Inese
Paldies! Iepērkos ne pirmo reizi. Viss ir kārtībā.
Esmu un būšu patstāvīgais klients☺️ (Отзыв написан 12.03.2025)
Жауап
Paldies par jūsu uzticību! Mums ir liels prieks, ka esat mūsu patstāvīgais klients.
Стела
У вас чудове спілкування з клієнтами, приємно до вас звертатися по любому питанню, дуже дякую (Отзыв написан 10.03.2025)
Жауап
Дякуємо за такий приємний відгук! Завжди раді допомогти!
Вікторія
Магазин хороший, купую не перший раз. Продавці ввічливі. А от на двох упаковках Омеги по 100 капсул не вистачає 11 капсул. (Отзыв написан 07.03.2025)
Жауап
Доброго дня, Вікторія! Приємно читати добрі слова про нашу роботу. Працівники намагаються максимально задовольнити всі побажання клієнтів. Наскільки я розумію, то на фірмах, які виробляють вітаміни, кількість капсул закладається автоматично по вазі, тому можливе коливання в той або інший бік. Ми не відкриваємо упаковки перед продажем. Товар поступає до нас в магазин від виробника, а ми являємося тільки продавцем готової продукції. Дякую за Ваш відгук і вибачте за незручності.
Кристина
Не в перший раз купляю тут вітаміни,все на висоті,гарний сервіс і дуже милі дівчата☺️ (Отзыв написан 28.02.2025)
Жауап
Дякуємо за ваш відгук! Ми радіі, що ви задоволені. Завжди раді допомогти.
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап
Жауап